书名：医患沟通艺术
作者：张民
出版社：光明日报出版
出版日期：2017年3月
ISBN：978-7-5194-2069-7
开本：16开
页数：260页
作者简介:
张民，口腔执业医师，北京大学EMBA，实战派接诊营销专家，民营齿科内部营销领军人，大客户接诊营销系统创始人，奥齿泰AIC种植接诊培训讲师，中齿（国际）医疗培训机构首席讲师，“赢在接诊”牙医手机互动栏目创始人，优势管理运营模式专家。一位具有积极向上传播正能量的有心人，用心管理企业的智者。从事口腔医院管理工作15年，现任多家口腔医院管理顾问，曾成功辅导过百余家民营齿科机构，推动了无数口腔机构的发展和腾飞。
内容简介:
本书是国内首套面向口腔从业人员，系统讲解口腔医患交流沟通工具图书，经过作者16年的从业经验积淀，从口腔服务从业人员意识，礼貌用语，规范服务流程，医患沟通期间如何科学合理的阐述起到融合医患关系的角度，阐述医患沟通的技巧和要领，是一本提高口腔从业人员素质，打造品质医疗服务，实现医患和谐沟通方面不可或缺的工具丛书.
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